1. PARTES Y ACEPTACIÓN CONDICIONES GENERALES

De una parte, el proveedor de los productos, AMVCyE Distrito 12 (en adelante, “DISTRITO 12”), G-84547371 y domicilio social en C/ Doctor Piga 13, 28012 Madrid, dirección de correo electrónico gerencia@comerciolavapies.com, (en adelante también el prestador), siendo titular del sitio web https://enlavapies.com/, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail gerencia@comerciolavapies.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. DISTRITO 12 no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del titular de los datos.

El prestador no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de DISTRITO 12 por los productos y servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose perdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas condiciones generales se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto o servicio.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las condiciones generales. Estas condiciones están disponibles en la web, o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico a la dirección arriba indicada.

3. PRECIOS

Todos los precios mostrados en la página web de DISTRITO 12 incluyen el IVA conforme a la legislación vigente. Si en un futuro se realizan entregas internacionales y el pedido se va a enviar a una dirección de entrega fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que el IVA se deducirá cuando realice la compra, o antes, dependiendo del país en el que se vaya a entregar el producto. Observación: si el pedido se va a enviar a una dirección de entrega que se encuentra fuera de la UE, es posible que esté sujeto a derechos de importación e impuestos cuyo pago deberá efectuarse cuando el envío llegue a la dirección de entrega. El CLIENTE será responsable del pago de estos importes correspondientes a derechos de importación e impuestos. Se quiere destacar que DISTRITO 12 no tiene control sobre estos recargos. DISTRITO 12 recomienda recabar más información en el Servicio de Aduanas. El precio no incluye los gastos de envío, estos se aplicarán a la hora de realizar la compra del producto.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio. El cambio de precio no afectará a los pedidos realizados anteriormente.

4. REALIZACIÓN DEL PEDIDO

DISTRITO 12 tiene el derecho de cambiar los precios y corregir los precios incorrectos en todos los pedidos, así como en las ventas finales. Si un precio es incorrecto, esto puede obligar a DISTRITO 12 a cancelar la compra y a devolver la cantidad pagada de la mejor manera. Esta operación se puede realizar en cualquier momento. Los pedidos realizados a nombre de otra persona sin su consentimiento se comunicarán a las autoridades competentes.

La realización del pedido puede estar en algunos casos supeditada a la identificación y registro en la página web mediante nombre y usuarios.

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Escoger el producto haciendo clic en “añadir al carrito”, y se añadirá automáticamente en el “carro”.
2. Si se desean agregar más productos, tendrá la opción de agregar dichos productos. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar de la cesta de la compra.
3. Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña “finalizar compra” para realizarla compra.
4. Deberá aceptar mediante el check en las casillas la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales de Compra. Una vez cumplimentado éste, se dará la opción de continuar con el pago donde se seleccionará la forma de pago.
5. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar el pedido.
6. Una vez finalizado el pedido recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del pedido.

La plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto comprado. Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos de entrega y personales son correctos.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web. DISTRITO 12 proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto gerencia@comerciolavapies.com, si elige otro medio de comunicación alternativo tendrás que hacerte cargo del coste particular del mismo.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según lo dispuesto por el Código del Consumidor (Decreto Legislativo 206/2005), puede devolver los productos comprados dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su compra o a la confirmación de contratación en casos de contratación de servicios (tours, visitas guiadas, etc.). En el caso concreto que la compra sea de un producto, este deberá devolverse sin daños y debidamente embalados en su embalaje original junto con la garantía. En cualquier caso, el cliente se hará responsable de los gastos de devolución. En el caso de la contratación de un servicio debe escribir al correo electrónico gerencia@comerciolavapies.com ejerciendo su derecho de desistimiento.

Antes de realizar cualquier devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico gerencia@comerciolavapies.com explicando la razón de la devolución.

Este derecho se aplica solo en el caso de que el producto y su embalaje original se puedan devolver en el mismo estado en que estaban cuando se recibieron. Si los consumidores utilizan su derecho a devolver un pedido, deben ponerse en contacto con DISTRITO 12.

Derechos de desistimiento de productos: En caso de compra de un producto deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.

Tenga en cuenta que las reparaciones/sustituciones se cobrarán en los siguientes casos, incluso durante el período de garantía:

• Fallos o daños causados por el uso indebido o descuido (golpes, abolladuras, aplastamientos, etc.).
• Fallos o daños causados por una reparación o modificación injustificable.
• Fallos o daños causados por fuego o agua, o un desastre natural como un terremoto.
• Los cambios estéticos que se produzcan durante el uso y desgaste normal y el envejecimiento (arañazos, alteración del color, roturas en el producto, etc.).
• En caso de que la tienda y la fecha de compra no se indiquen en la garantía, o si esta información ha sido reescrita.
• Si no se presenta la garantía adecuadamente junto con el producto.

Esta garantía le asegura que usted puede recibir un reemplazo gratuito de conformidad con los términos establecidos en el presente documento y dentro del término indicado, y no podrá restringir ningún derecho legal del cliente.

En el caso de desistimiento de contratación de servicios, solo hará falta notificarlo mediante correo electrónico a la dirección gerencia@comerciolavapies.com. En este caso concreto una vez llegado el día del servicio contratado (visita guiada) se entenderá como servicio realizado ya que se entiende que la ejecución se ha iniciado.

6. CONFIRMACIÓN

Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico con la información de la compra y con toda la información relativa al funcionamiento del servicio. Por lo tanto, es importante que indique su dirección de correo electrónico real al realizar el pedido. Guarde este correo electrónico para poder contactar con el servicio de atención al cliente si lo necesita. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como una garantía de prueba de compra.

7. PAGO

Los pedidos que realice en nuestra tienda electrónica se pueden pagar mediante:

1. Tarjeta (Redsys)

El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y esta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando vía online al cliente de dicha anulación. Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.

8. INFORMACIÓN PERSONAL

Al realizar una compra, DISTRITO 12 guardará parte de sus datos para completar su compra. DISTRITO 12 trata confidencialmente toda la información personal. Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos y en caso de que contengan errores podrá realizar los cambios necesarios o eliminarlos. DISTRITO 12 también puede usar cookies para, por ejemplo, mejorar su experiencia en el sitio web. Puede obtener más información sobre el modo en que DISTRITO 12 usa sus datos personales en la política de privacidad que rige en el sitio web.

9. PRODUCTO

DISTRITO 12 tiene el derecho de ajustar los precios, añadir costes adicionales y cambiar la información sobre productos, como las imágenes de los productos y ofertas sin previo aviso. Las imágenes de los productos y los textos de información disponibles reflejan el producto en la medida de lo posible. Nos reservamos el derecho por los errores que pueden aparecer en la página y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con exactitud la verdadera apariencia de los productos. Las imágenes pueden variar en función de los ajustes de color e imagen de su ordenador. Todas las imágenes deben considerarse solamente ilustraciones y no garantizan la apariencia ni las características.

Los productos ofertados en la página web corresponden a prendas de vestir y de tocado, pudiéndose en un futuro ofertar productos diferentes.

10.  GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA (solo en productos)

10.1 Garantía: Todos los productos ofertados cuentan con un periodo de garantía de 3 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, salvo casos excepcionales en los que puede ser de distinta duración.

En caso de que la Ley de Garantía establezca que el producto debe ser enviado al fabricante para gestionar dicha garantía, el equipo de DISTRITO 12 le indicará cómo proceder a través de correo electrónico.  El derecho de garantía será aplicable siempre que se trate de un defecto de fábrica y no del uso inadecuado del artículo o por desgaste normal de uso.

10.2 Productos defectuosos: En caso de producto defectuoso, DISTRITO 12 deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. DISTRITO 12 deberá responder de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, siempre y cuando informe a DISTRITO 12  de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

10.3 Supuestos de anulación de garantía: La garantía no se aplica en los supuestos siguientes:

• Deterioro creado por adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante,
• Gastos relativos al mantenimiento, reparación o cambio por piezas por desgaste normal,
• Averías y deterioro de los accesorios,
• Deterioro creado por una mala utilización del producto, uso inapropiado, no respeto hacia las instrucciones de uso en lo que respecta a su utilización y mantenimiento o una instalación inapropiada,
• Daños generados por personas no acreditadas o el usuario,
• Daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios o cualquier otra causa externa que no sea responsabilidad de DISTRITO 12,
• Uso del producto fuera del marco familiar y privado, por ejemplo, en el uso profesional intensivo, o
• Productos ya reparados por Servicios de Reparación ajenos a DISTRITO 12.

10.4 Plazos de garantía: Los periodos que se distinguen en la legislación vigente son:

– Periodo desde su adquisición (en el caso de haber realizado la compra presencial) o posesión (en el caso de haber realizado una compra online) hasta los 24 meses (dos años).

– Periodo desde los 2 años hasta los 3 años de su adquisición (en el caso de haber realizado una compra presencial) o posesión (en el caso de haber realizado una compra online). Pasado el plazo primero de 2 años el vendedor podrá exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen.

A continuación, se especifican los periodos con más detalle.

Periodo desde su adquisición o posesión hasta los 2 años: De conformidad con lo previsto en la LGCYU, se aplicará la garantía sobre los artículos siempre que el artículo cumpla las siguientes características a su devolución:

– Que el producto se encuentre en los primeros dos años desde su adquisición (en el caso de haber comprado directamente el artículo en nuestras instalaciones), o desde la posesión del producto (en el caso de haber adquirido el artículo de forma online).

– Que el producto haya experimentado un correcto uso, se hayan seguido las recomendaciones del fabricante y su manipulación haya sido correcta.

– Que con la devolución del producto también se devuelvan los accesorios y que se entregue en el mismo estado en el que DISTRITO 12 se lo envió, por ejemplo, en el caso de las baterías, se deberán devolver cargadas.

– Que el producto cuente con su embalaje y documentos originales. En caso de no disponer del embalaje original, se requerirá uno similar en cuanto a nivel de seguridad y protección para el producto al facilitado por DISTRITO 12 en el momento de la compra.

– Que los productos no cuenten con muestras evidentes de mala manipulación, daño o rotura.

No debe pasar más de dos meses entre que el cliente experimenta un problema con su producto hasta que lo notifica a DISTRITO 12, en caso contrario el producto pierde su garantía.

Periodo desde los 2 años hasta los 3 años desde su adquisición o posesión: Aquellos productos que presenten irregularidades en su funcionamiento durante este periodo de tiempo se podrá ejercer el derecho de garantía siempre que junto con el producto defectuoso se envíe un informe de peritaje industrial que afirme que el producto durante su vida útil fue utilizado correctamente y que cualquier problema en su funcionamiento es consecuencia de un defecto de fabricación arrastrado en el tiempo.

No debe pasar más de dos meses entre que el cliente experimenta un problema con su producto hasta que lo notifica a DISTRITO 12, en caso contrario el producto pierde su garantía.

11. ENTREGA Y CANCELACIONES

Usted tiene derecho a cancelar las compras y devolver la mercancía entregada poniéndose en contacto con el servicio de atención a clientes de DISTRITO 12 mediante correo electrónico a la dirección mencionada en la parte superior de las presentes condiciones generales de contratación, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía o del correo de confirmación si lo contratado es un servicio.

12. RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de DISTRITO 12 por errores en la entrega está limitada a las condiciones de venta en vigor. DISTRITO 12 no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta, por ejemplo, pero sin limitarse a, incompatibilidad, demoras en la entrega, tiempo de inactividad, pérdida de datos, trabajos adicionales u otros perjuicios económicos. La responsabilidad civil de DISTRITO 12 por los productos y servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la página web, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la página web, incluyéndose perdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la plataforma.

13. FUERZA MAYOR

DISTRITO 12 estará exento de responsabilidad por los daños y perjuicios y otras sanciones si la ejecución del contrato se ve impedida, obstaculizada o demorada por circunstancias que escapan a nuestro control. Como factores de liberación a tener en cuenta deben incluirse la intervención del gobierno, legislación nueva / modificada, ausencia de estado, guerra, incendios, inundaciones, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, deficiencias del transporte o condiciones meteorológicas o falta de entrega por parte de los proveedores, y la exposición de la empresa a actividad criminal que afecte a sus actividades.

14. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas comerciales y derechos de autor, que aparezcan en el sitio web y en el material publicado, son propiedad de DISTRITO 12 o de sus subsidiarias o licenciantes. Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluyendo la copia o almacenamiento de dicho contenido, en su totalidad o en parte, para fines distintos al uso personal, no comercial, queda prohibido sin el permiso de DISTRITO 12.

15. FRAUDE

Todos los fraudes se denunciarán a las autoridades y DISTRITO 12 se reserva el derecho de cancelar la compra si existe cualquier sospecha de ello.

16. RESCISIÓN

DISTRITO 12 se reserva el derecho a cancelar su cuenta y/o prohibir que use su sitio web a su entera discreción. Esto puede ocurrir si, por ejemplo, DISTRITO 12 sospecha que ha incumplido estas Condiciones de uso. Esta rescisión puede realizarse sin previo aviso.

17. MODIFICACIONES

DISTRITO 12 podrá revisar estas Condiciones de uso periódicamente. Siempre que realice un pedido con nosotros, quedará sujeto a las condiciones generales en vigor en el momento de formalizar el contrato entre usted y DISTRITO 12. Por ello, debe visitar periódicamente esta página para revisar las condiciones actuales a las que está sujeto.

18. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

19. LEY APLICACBLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).